Privacybeleid

De verwerkingsverantwoordelijke voor de in dit beleid beschreven verwerkingen is:

Afhankelijk van uw contact met ons verwerken wij de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Contact- en aanvraaggegevens — uw naam, telefoonnummer en e-mailadres die u invult in ons aanvraagformulier of contactformulier.
• Woninggegevens — uw postcode, huisnummer, eigendomssituatie, uw verduurzamingswensen en de door u opgegeven voorkeuren over financiering.
• Energiegegevens — gegevens die u eventueel opgeeft in onze energievergelijker, zoals uw huidige energieleverancier en verbruik.
• Technische en gebruiksgegevens — uw IP-adres, browsertype, apparaattype en uw klik- en navigatiegedrag op onze website, verzameld via cookies en vergelijkbare technieken.
• Advertentiegegevens — gegevens over welke advertentie u heeft gezien of aangeklikt en welke acties u daarna op onze website heeft uitgevoerd.

Wij verzamelen geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens en onze website is niet gericht op personen jonger dan 16 jaar.

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het behandelen van uw aanvraag — om contact met u op te nemen, een persoonlijke indicatie of offerte op te stellen en onze diensten uit te voeren. Grondslag: uitvoering van een overeenkomst of maatregelen op uw verzoek voorafgaand aan een overeenkomst.
• Klantcontact en service — om uw vragen te beantwoorden en u te informeren over uw aanvraag. Grondslag: gerechtvaardigd belang of uitvoering van een overeenkomst.
• Marketing en advertenties — om onze advertenties (onder andere op Meta-platforms zoals Facebook en Instagram) te tonen, te meten en te optimaliseren. Grondslag: uw toestemming.
• Analyse en verbetering van onze website — om het gebruik van onze website te analyseren en deze te verbeteren. Grondslag: uw toestemming of gerechtvaardigd belang.
• Wettelijke verplichtingen — om te voldoen aan wet- en regelgeving, bijvoorbeeld een fiscale bewaarplicht. Grondslag: wettelijke verplichting.

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Functionele cookies zijn noodzakelijk om de website te laten werken. Analytische en marketingcookies plaatsen wij alleen nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

Voor onze advertentiecampagnes maken wij gebruik van de Meta Pixel en de Meta Conversions API van Meta Platforms Ireland Ltd. Hiermee meten wij of een bezoek of aanvraag voortkomt uit een advertentie op Facebook of Instagram, kunnen wij de effectiviteit van onze advertenties bepalen en relevantere advertenties tonen. Hierbij kunnen gegevens zoals uw IP-adres, browser- en apparaatinformatie, klikgedrag en — in versleutelde (gehashte) vorm — uw contactgegevens worden gedeeld met Meta.

Daarnaast kunnen wij gebruikmaken van meetdiensten van andere partijen, zoals Google, om websiteverkeer en advertentieresultaten te analyseren.

U kunt uw toestemming voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies op elk moment intrekken of aanpassen via de cookie-instellingen in uw browser. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij delen uw gegevens uitsluitend met derden wanneer dat nodig is voor de hierboven genoemde doeleinden, waaronder:

• dienstverleners die voor ons gegevens verwerken, zoals onze hosting-, CRM- en e-mailpartners (verwerkers waarmee wij een verwerkersovereenkomst hebben);
• advertentie- en analyseplatforms zoals Meta en Google, voor het meten en optimaliseren van onze advertenties;
• installatie- en verduurzamingspartners, uitsluitend wanneer dat nodig is om uw aanvraag uit te voeren;
• overheidsinstanties, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Sommige van deze partijen, waaronder Meta en Google, kunnen gegevens verwerken in landen buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen gelden, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:

• Aanvragen die niet tot een opdracht leiden, bewaren wij maximaal 24 maanden na het laatste contact.
• Gegevens van klanten bewaren wij gedurende de looptijd van de overeenkomst en eventuele garantietermijn.
• Gegevens met een fiscale bewaarplicht bewaren wij 7 jaar.
• Gegevens uit cookies en advertentiemetingen bewaren wij conform de bewaartermijn van de betreffende dienst.

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• het recht op inzage in de persoonsgegevens die wij van u verwerken;
• het recht op correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
• het recht op verwijdering van uw gegevens (‘recht op vergetelheid’);
• het recht op beperking van de verwerking;
• het recht op overdraagbaarheid van uw gegevens;
• het recht om bezwaar te maken tegen verwerking, waaronder voor direct marketing;
• het recht om eerder gegeven toestemming op elk moment in te trekken.

U kunt een verzoek indienen via info@landelijkisolatiecentrum.nl. Wij reageren binnen één maand. Om uw verzoek te kunnen behandelen, kunnen wij u vragen om uw identiteit te bevestigen.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang, waaronder versleutelde verbindingen (SSL) en toegangsbeperking tot gegevens.

Heeft u een klacht over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@landelijkisolatiecentrum.nl. U heeft daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie vindt u altijd op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen passen wij de datum bovenaan deze pagina aan.